Políticas de reembolso

SEVEN PUBLICATIONS COMPANY, persona jurídica de derecho privado, con sede en Rua Barão do Cerro Azul, nº 1949, Centro, São José dos Pinhais/PR – Código Postal: 83025-140, debidamente inscrita bajo el CNPJ nº 43.789.355/0001-14, establece mediante el presente documento las reglas, criterios y procedimientos para el REEMBOLSO de productos editoriales comercializados por ella y sus filiales, de conformidad con el Código de Defensa del Consumidor y la legislación brasileña aplicable.

CLÁUSULA PRIMERA – FINALIDAD

  1. Esta Política de Reembolso tiene como objetivo establecer reglas claras y transparentes, alineadas con el Código de Defensa del Consumidor (Ley nº 8.078/1990), para la devolución de valores relacionados con los servicios de evaluación, maquetación y publicación de artículos científicos ofrecidos por esta Editorial Científica.

CLÁUSULA SEGUNDA – NATURALEZA DEL SERVICIO

  1. La Editorial presta servicios editoriales que incluyen:
    a) análisis preliminar de conformidad;
    b) evaluación por pares (peer review);
    c) maquetación y metadatos;
    d) asignación de DOI e indexación;
    e) publicación digital.

2.1. Al tratarse de servicios intelectuales y personalizados, muchos de ellos comienzan a ejecutarse inmediatamente después del pago de la tasa de procesamiento (APC – Article Processing Charge).

CLÁUSULA TERCERA – DERECHO DE DESISTIMIENTO

  1. En los casos en que exista pago anticipado de la tasa de procesamiento (APC), el autor podrá solicitar el reembolso total dentro de un plazo de 7 (siete) días naturales a partir de la confirmación del pago, siempre que ninguna etapa del proceso editorial haya sido iniciada.

CLÁUSULA CUARTA – CANCELACIÓN ANTES DE LA ACEPTACIÓN

  1. Si el autor decide retirar el artículo antes de la aceptación editorial, no se aplicará ningún cargo, ya que el pago solo se exige tras la aceptación para su publicación.

CLÁUSULA QUINTA – CANCELACIÓN DESPUÉS DE LA ACEPTACIÓN

  1. Tras la aceptación formal del artículo para su publicación, no habrá reembolso de los valores eventualmente pagados, dado que la aceptación caracteriza la finalización sustancial de los servicios editoriales contratados.

CLÁUSULA SEXTA – REEMBOLSO POR FALLAS DE LA EDITORIAL

  1. Se concederá el reembolso total cuando, por error exclusivo de la Editorial, resulte definitivamente imposible la publicación del artículo, sin que haya existido un aprovechamiento sustancial de los servicios editoriales.

6.1. En caso de que un error atribuible a la Editorial impida la conclusión de la publicación, pero exista una ejecución parcial y aprovechable de los servicios editoriales, el reembolso será parcial, proporcional a las etapas efectivamente realizadas.

CLÁUSULA SÉPTIMA – REEMBOLSO POR PROBLEMAS DE ORIGINALIDAD O CONDUCTA DEL AUTOR

  1. No habrá reembolso en los casos en que el manuscrito no pueda ser publicado por motivos atribuibles al autor, tales como plagio, autoplagio, envío duplicado, manipulación de datos, violaciones éticas, retirada indebida tras la aceptación o el suministro de información falsa u omisiva, dado que los costos editoriales ya han sido asumidos.

CLÁUSULA OCTAVA – PLAZO PARA EL PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO

  1. Tras la aprobación de la solicitud de reembolso, el importe será devuelto al autor en un plazo de hasta 15 (quince) días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado para la contratación de los servicios editoriales, descontándose las eventuales comisiones bancarias.

8.1. En los casos de reembolso parcial, la proporcionalidad será determinada por la Editorial con base en las etapas del proceso editorial efectivamente ejecutadas, observando criterios técnicos, administrativos y operativos.

CLÁUSULA NOVENA – PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL REEMBOLSO

  1. La solicitud deberá formalizarse por escrito y enviarse por correo electrónico a: contato@sevenevents.com.br, incluyendo el nombre completo del autor, el título del artículo enviado, la fecha de envío, el comprobante de pago, el motivo de la solicitud y los datos bancarios (cuando corresponda).

9.1. El plazo de respuesta a la solicitud de reembolso será de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del correo electrónico por parte de la Editorial.

9.2. La no concesión del reembolso en las hipótesis previstas en esta Política no constituye una sanción ni multa, sino que deriva de la ejecución total o parcial de los servicios editoriales contratados.

De conformidad con la Ley nº 14.063, de 23 de septiembre de 2020, que regula el uso de firmas electrónicas en interacciones con entidades públicas, el presente documento será firmado de forma electrónica y digital, en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes. El uso de la firma electrónica garantiza la autenticidad e integridad del documento, otorgándole validez jurídica equivalente a la de una firma manuscrita, conforme a la legislación aplicable.