TRABAJADORES INFORMALES Y EL USO DE NUEVAS HERRAMIENTAS DIGITALES: ¿FACTOR DE RIESGO O PROTECCIÓN PSICOSOCIAL?

Resumen

La creciente presencia de la tecnología en diversos sectores de la economía ha transformado la forma de trabajar, impactando tanto a los trabajadores formales como a los informales. Los trabajadores informales representan una porción significativa de la fuerza laboral en muchos países. Los trabajadores informales, que a menudo operan en contextos de mayor vulnerabilidad socioeconómica, enfrentan desafíos estructurales que incluyen inestabilidad financiera, falta de derechos laborales y acceso limitado a capacitación profesional. En este contexto, el avance tecnológico puede actuar como un factor de riesgo y un medio de protección psicosocial. Este estudio tiene como objetivo analizar los efectos de la tecnología digital en las vidas de los trabajadores informales a través de entrevistas con profesionales que trabajan en diferentes segmentos del sector informal en Brasil. Usando un enfoque cualitativo, buscamos comprender cómo las herramientas tecnológicas impactan los aspectos objetivos y subjetivos del trabajo informal, con base en entrevistas con 22 trabajadores informales. El análisis cualitativo de las entrevistas con trabajadores informales, realizado mediante el Análisis de Contenido propuesto por Bardin (2011), permitió la construcción de cinco categorías temáticas emergentes: (1) la tecnología como facilitadora del trabajo y el emprendimiento; (2) la tecnología como factor en la sobrecarga e intensificación del trabajo; (3) autonomía y construcción de la identidad profesional; (4) precariedad tecnológica y desafíos de profesionalización; y (5) reconstrucción de trayectorias a través de la tecnología. En este sentido, es posible afirmar que la tecnología opera como un campo de posibilidades y tensiones, donde los trabajadores informales articulan sus condiciones materiales con sus aspiraciones subjetivas. Si bien marcadas por la precariedad y las limitaciones, estas trayectorias revelan formas creativas y resilientes de existencia, en las que el trabajo digital no solo es una fuente de ingresos, sino también un proyecto de vida y futuro. Al reconocerse como productores, emprendedores y comunicadores, estos participantes construyen nuevas formas de estar en el mundo, confrontando las desigualdades estructurales con agencia, imaginación y significado.