EL USO DE TECNOLOGÍAS DIGITALES EN LA EDUCACIÓN EN LOS SECTORES ADMINISTRATIVOS DE LA UNIVERSIDAD DE BRASILIA Y DE LA UNIVERSIDAD FEDERAL DE SÃO PAULO

Resumen

Este estudio analiza el uso de tecnologías digitales en la educación en los sectores administrativos de la Universidad de Brasilia (UnB) y de la Universidad Federal de São Paulo (Unifesp). En los últimos años se ha observado un crecimiento significativo en la aplicación de innovaciones tecnológicas en las universidades, tanto en procesos administrativos como pedagógicos. Estas tecnologías son herramientas que integran procesos y facilitan la comunicación y el intercambio de información de manera ágil y eficiente, jugando un papel esencial en la modernización de las instituciones educativas públicas. El principal objetivo del estudio es comprender cómo se aplican las tecnologías digitales en los sectores administrativos de la UnB y la Unifesp, con el objetivo de mejorar la eficiencia en el servicio público. Además, el estudio busca explorar cómo estas innovaciones tecnológicas pueden fomentar la producción de nuevo conocimiento y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad académica y la sociedad. La investigación adopta un enfoque cualitativo, basado en el análisis documental. Se analizaron los sistemas digitales utilizados en las universidades, como el Sistema Electrónico de Información (SEI), Siapenet, SIGAA, SIPAC, la plataforma RNP y SIGRH, para comprender su impacto en los procesos administrativos y académicos. La revisión bibliográfica incluye autores como Carbonell (2002), Joder (2012), García (1980), Ríos (1996) e Imbernón (2011), quienes sustentan la discusión teórica. Los resultados indican que la implementación de tecnologías digitales en los sectores administrativos de las universidades ha brindado mayor rapidez y eficiencia en procesos, que antes tomaban semanas o meses en procesarse. Las plataformas digitales destacadas facilitaron el avance de los procesos y promovieron la economía en los trámites administrativos. Sin embargo, se identificó que no todos los empleados técnico-administrativos y docentes están familiarizados o cómodos con el uso de estas tecnologías, lo que resalta la necesidad de capacitación y calificación. La investigación destaca que, si bien las tecnologías digitales aportan mejoras significativas en la eficiencia y la comunicación interna, su adopción aislada no garantiza la innovación ni la excelencia en el servicio. El cambio en los procesos depende no sólo de las herramientas tecnológicas, sino también de la adecuada integración de estas soluciones en la rutina institucional y de la preparación de profesionales para utilizarlas efectivamente. La digitalización, además de mejorar los procesos administrativos, también puede fomentar la investigación y la innovación, siempre que exista una planificación estructurada para su implementación y uso continuo. El estudio concluye que el uso de tecnologías digitales es fundamental para modernizar las universidades y aumentar la eficiencia de los procesos administrativos. Sin embargo, aprovechar plenamente los beneficios de estas innovaciones depende de la capacitación de los empleados y de la integración eficiente de estas herramientas en el entorno laboral.