O USO DAS TECNOLOGIAS DIGITAIS EM EDUCAÇÃO NOS SETORES ADMINISTRATIVOS DA UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA E DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO PAULO

Resumo

Este estudo analisa o uso das tecnologias digitais em educação nos setores administrativos da Universidade de Brasília (UnB) e da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp). Nos últimos anos, observou-se um crescimento expressivo na aplicação de inovações tecnológicas nas universidades, tanto em processos administrativos quanto pedagógicos. Essas tecnologias são ferramentas que integram processos e facilitam a comunicação e o compartilhamento de informações de forma ágil e eficiente, desempenhando um papel essencial na modernização das instituições públicas de ensino. O principal objetivo do estudo é entender como as tecnologias digitais são aplicadas nos setores administrativos da UnB e da Unifesp, visando aprimorar a eficiência no serviço público. Além disso, o estudo busca explorar como essas inovações tecnológicas podem incentivar a produção de novos conhecimentos e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica e à sociedade. A pesquisa adota uma abordagem qualitativa, baseada em análise documental. Foram analisados sistemas digitais utilizados nas universidades, como o Sistema Eletrônico de Informação (SEI), o Siapenet, o SIGAA, o SIPAC, a plataforma RNP e o SIGRH, para entender seu impacto nos processos administrativos e acadêmicos. A revisão bibliográfica inclui autores como Carbonell (2002), Fuck (2012), Garcia (1980), Rios (1996) e Imbernón (2011), que embasam a discussão teórica. Os resultados indicam que a implementação de tecnologias digitais nos setores administrativos das universidades tem proporcionado maior celeridade e eficiência nos processos, que antes levavam semanas ou meses para tramitar. As plataformas digitais destacadas facilitaram o andamento dos processos e promoveram a economicidade nos procedimentos administrativos. No entanto, foi identificado que nem todos os servidores técnico- administrativos e docentes estão familiarizados ou confortáveis com o uso dessas tecnologias, o que evidencia a necessidade de treinamento e capacitação. A pesquisa destaca que, embora as tecnologias digitais tragam melhorias significativas na eficiência e comunicação interna, sua adoção isolada não garante inovação ou excelência no atendimento. A mudança nos processos depende não apenas das ferramentas tecnológicas, mas também da integração adequada dessas soluções no cotidiano institucional e da preparação dos profissionais para utilizá-las de forma eficaz. A digitalização, além de melhorar os processos administrativos, pode também incentivar a pesquisa e a inovação, desde que haja um planejamento estruturado para sua implementação e uso contínuo. O estudo conclui que o uso de tecnologias digitais é essencial para modernizar as universidades e aumentar a eficiência dos processos administrativos. No entanto, a plena realização dos benefícios dessas inovações depende da capacitação dos servidores e da integração eficiente dessas ferramentas no ambiente de trabalho.