LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL MARKETING DIGITAL Y EL COMERCIO ELECTRÓNICO

Resumen

Este estudio analiza cómo la Inteligencia Artificial (IA) ha sido utilizada en el marketing digital y en el comercio electrónico, destacando sus fundamentos, utilidades y efectos en los negocios digitales. La investigación emplea una perspectiva cualitativa e investigativa, basada en el análisis de la literatura existente, abordando la teoría del uso de la IA mediante recursos como los chatbots y los mecanismos de recomendación. Los datos revelan que la Inteligencia Artificial hace posible ajustar un producto de acuerdo con las preferencias o necesidades individuales, ofrecer recomendaciones personalizadas, anuncios a medida, ajustes en plataformas digitales, además de permitir la automatización de tareas y el aumento de la efectividad en las acciones de marketing, ayudando a optimizar la experiencia del consumidor y a ampliar las ganancias financieras. La investigación destaca desafíos importantes, como la necesidad de una base tecnológica adecuada, profesionales capacitados, costos considerables y cuestiones éticas y jurídicas, como la protección de los datos personales. Se concluye que la IA representa un avance importante en el marketing digital, siempre que se utilice de manera organizada, responsable y consciente de sus desafíos. Además, el marketing digital se presenta como un campo esencial para la aplicación práctica de la Inteligencia Artificial, ya que en este entorno las estrategias personalizadas, el análisis de datos en tiempo real y la segmentación del público se vuelven más eficaces. La integración entre la IA y el marketing digital potencia los resultados de las empresas, permitiendo una comunicación más asertiva, experiencias de consumo más relevantes y un posicionamiento de marca más competitivo en el mercado.