A NAVEGAÇÃO PARA E DENTRO DO SERVIÇO DE SAÚDE: UMA REVISÃO INTEGRATIVA DA LITERATURA
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev8n5-025Palavras-chave:
Letramento em Saúde, Hospitais, Navegação de Pacientes, Acesso Efetivo aos Serviços de Saúde, Assistência Centrada no PacienteResumo
Objetivo: analisar como a navegação para e dentro dos serviços de saúde contribui para o fortalecimento do letramento em saúde, a redução de barreiras assistenciais e a qualificação do cuidado. Método: realizou-se uma busca na Biblioteca Virtual em Saúde e no PUBMED utilizando descritores relacionados a alfabetização em saúde, navegação, acesso e cuidado centrado no paciente, resultando na inclusão de cinco estudos. Resultados: os achados revelam que dificuldades de compreensão, comunicação inadequada, barreiras culturais, linguísticas e estruturais comprometem a autonomia e a continuidade do cuidado, especialmente entre populações vulneráveis. A literatura aponta que estratégias como navegação do paciente, comunicação acessível, melhoria da sinalização, integração das equipes e desenvolvimento do letramento em saúde organizacional contribuem para ambientes mais acolhedores, compreensíveis e equitativos, favorecendo adesão, autocuidado e melhor utilização dos serviços. Conclusão: a oferta de informações claras e culturalmente sensíveis, associada a intervenções estruturais e à qualificação das instituições, é essencial para promover navegação efetiva, fortalecer o letramento em saúde e aprimorar a qualidade e a equidade no cuidado prestado aos usuários.
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