ACCESO AL SERVICIO SANITARIO Y NAVEGACIÓN POR ÉL: UNA REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA INTEGRADORA
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev8n5-025Palabras clave:
Literacia en Salud, Hospitales, Orientación de Pacientes, Acceso Efectivo a los Servicios de Salud, Atención Centrada en el PacienteResumen
Objetivo: analizar cómo el acceso a los servicios de salud y la navegación por ellos contribuyen a reforzar la alfabetización en salud, a reducir las barreras asistenciales y a mejorar la calidad de la atención. Método: se realizó una búsqueda en la Biblioteca Virtual de Saúde y PUBMED utilizando descriptores relacionados con la alfabetización en salud, la navegación, el acceso y la atención centrada en el paciente, lo que dio como resultado la inclusión de cinco estudios. Resultados: los hallazgos revelan que las dificultades de comprensión, la comunicación inadecuada y las barreras culturales, lingüísticas y estructurales comprometen la autonomía y la continuidad de la atención, especialmente entre las poblaciones vulnerables. La literatura señala que estrategias como la orientación al paciente, la comunicación accesible, la mejora de la señalización, la integración de los equipos y el desarrollo de la alfabetización en salud organizacional contribuyen a crear entornos más acogedores, comprensibles y equitativos, lo que favorece la adherencia, el autocuidado y un mejor uso de los servicios. Conclusión: la oferta de información clara y culturalmente sensible, asociada a intervenciones estructurales y a la cualificación de las instituciones, es esencial para promover una orientación eficaz, fortalecer la alfabetización en salud y mejorar la calidad y la equidad en la atención prestada a los usuarios.
Descargas
Referencias
1. BAKER, David W. The meaning and the measure of health literacy. Journal of General Internal Medicine, v. 21, n. 8, p. 878-883, ago. 2006. doi: 10.1111/j.1525-1497.2006.00540.x. PMID: 16881951; PMCID: PMC1831571. DOI: https://doi.org/10.1111/j.1525-1497.2006.00540.x
2. LIMA, Andréa Maria Eleutério de Barros et al. Organização letrada em saúde: uma revisão narrativa. Revista Unimontes Científica, v. 24, n. 2, p. 1-20, 21 out. 2022. DOI: https://doi.org/10.46551/ruc.v24n2a5
3. NUTBEAM, Don. The evolving concept of health literacy. Social Science & Medicine, v. 67, n. 12, p. 2072-2078, dez. 2008. doi: 10.1016/j.socscimed.2008.09.050. Epub 2008 Oct 25. PMID: 18952344. DOI: https://doi.org/10.1016/j.socscimed.2008.09.050
4. KOH, Howard K.; RUDD, Rima E. The Arc of Health Literacy. JAMA, v. 314, n. 12, p. 1225, 22 set. 2015. doi: 10.1001/jama.2015.9978. PMID: 26247161. DOI: https://doi.org/10.1001/jama.2015.9978
5. FARMANOVA, Elina et al. Organizational Health Literacy: Review of Theories, Frameworks, Guides, and Implementation Issues. INQUIRY: The Journal of Health Care Organization, Provision, and Financing, v. 55, p. 004695801875784, 1 jan. 2018. doi: 10.1177/0046958018757848. PMID: 29569968; PMCID: PMC5871044. DOI: https://doi.org/10.1177/0046958018757848
6. KOWALSKI, Christoph et al. The health literate health care organization 10 item questionnaire (HLHO-10): development and validation. BMC Health Services Research, v. 15, n. 1, 1 fev. 2015. doi: 10.1186/s12913-015-0707-5. PMID: 25638047; PMCID: PMC4332719. DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-015-0707-5
7. GRABEEL, Kelsey Leonard et al. Collaborative updating of an organizational health literacy tool confirms medical librarians’ leadership roles. Health Information & Libraries Journal, 39:142–154, 17 jul. 2021. doi: 10.1111/hir.12390. Epub 2021 Jul 17. PMID: 34272926. DOI: https://doi.org/10.1111/hir.12390
8. BREMER, Daniel et al. Which criteria characterize a health literate health care organization? – a scoping review on organizational health literacy. BMC Health Services Research, v. 21, n. 1, 6 jul. 2021. doi: 10.1186/s12913-021-06604-z. PMID: 34229685; PMCID: PMC8259028. DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-021-06604-z
9. BOTELHO, Louise Lira Roedel; CUNHA, Cristiano Castro de Almeida; MACEDO, Marcelo. O Método da Revisão Integrativa nos estudos organizacionais. Gestão e Sociedade, v.5, n.11, p:121-136, 2011. Disponível em:< https://ges.face.ufmg.br/index.php/gestaoesociedade/article/view/1220/906>. DOI: https://doi.org/10.21171/ges.v5i11.1220
10. EYÜBOĞLU E, SCHULZ PJ. Do health literacy and patient empowerment affect self-care behaviour? A survey study among Turkish patients with diabetes. BMJ Open, v.6, n.3:e010186. doi: 10.1136/bmjopen-2015-010186. PMID: 26975936; PMCID: PMC4800124. DOI: https://doi.org/10.1136/bmjopen-2015-010186
11. CERVANTES, Lilia et al. Patient Navigation: Addressing Social Challenges in Dialysis Patients. American Journal of Kidney Diseases, v. 76, n. 1, p. 121-129, jul. 2020. doi: 10.1053/j.ajkd.2019.06.007. Epub 2019 Sep 9. PMID: 31515136; PMCID: PMC8118353. DOI: https://doi.org/10.1053/j.ajkd.2019.06.007
12. BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. HumanizaSUS: Política Nacional de Humanização: a humanização como eixo norteador das práticas de atenção e gestão em todas as instâncias do SUS / Ministério da Saúde, SecretariaExecutiva, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. – Brasília: Ministério da Saúde, 2004. Disponível em:< https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizasus_2004.pdf>.
13. DIXIT, Niharika et al. Catalyzing Navigation for Breast Cancer Survivorship (CaNBCS) in Safety-Net Settings: A Mixed Methods Study. Cancer Control, v. 28, p. 107327482110387, jan. 2021. DOI: https://doi.org/10.1177/10732748211038734
14. ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE (OMS). Carta de Ottawa. Primeira Conferência Internacional sobre Promoção da Saúde. Ottawa, Canadá, novembro de 1986. Disponível em:< https://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/carta_ottawa.pdf>.
15. MORA-PINZON, Maria C. et al. Variation in coordination of care reported by breast cancer patients according to health literacy. Supportive Care in Cancer, v. 27, n. 3, p. 857-865, 31 jul. 2019. DOI: https://doi.org/10.1007/s00520-018-4370-3
16. MARTINEZ-DONATE, Ana P. et al. Identifying Health Literacy and Health System Navigation Needs among Rural Cancer Patients: Findings from the Rural Oncology Literacy Enhancement Study (ROLES). Journal of Cancer Education, v. 28, n. 3, p. 573-581, 30 jun. 2013. DOI: https://doi.org/10.1007/s13187-013-0505-x
