USO DE SOFTWARE DE GESTIÓN EN CLÍNICAS DENTALES: NIVEL DE ADHERENCIA Y FACTORES ASOCIADOS

Resumen

La gestión eficiente de las clínicas dentales se ha vuelto esencial ante las crecientes demandas organizativas y el avance de las tecnologías digitales. Este estudio tuvo como objetivo investigar la adherencia de los dentistas al software de gestión, considerando la informatización como una solución estratégica para optimizar la administración de la clínica. Se administró un cuestionario electrónico validado de 22 preguntas a 200 dentistas en São José dos Campos, con 56 respuestas completas. Los resultados mostraron que, si bien el 85,7 % de los participantes reconoce que el software satisface sus necesidades administrativas, la adherencia aún es limitada debido a la falta de capacitación (55,4 %), la ineficiencia del soporte técnico (42,9 %), las dificultades operativas de los empleados (73,2 %) y la falta de conocimientos sobre seguridad de la información (60,7 %) y cumplimiento legal (64,3 %). Se observó que los profesionales más jóvenes y con menor experiencia demostraron mayor familiaridad con las tecnologías digitales, mientras que los profesionales con más experiencia mostraron mayor resistencia. Además, el 82,1 % de los encuestados consideró reemplazar sus sistemas actuales con alternativas más efectivas, y el 78,6 % recomendó adoptar estas herramientas. La conclusión es que, a pesar de reconocerse su importancia, el software de gestión aún enfrenta importantes obstáculos para su plena adopción. Se necesitan soluciones más intuitivas, soporte técnico cualificado y estrategias de formación continua para aumentar su eficacia en las consultas dentales.