DIGITAL TRANSFORMATION IN GOVERNMENTS: STRATEGIES, CHALLENGES, AND IMPACTS ON PUBLIC GOVERNANCE

Abstract

Este artículo explora la Transformación Digital (TD) en los gobiernos, evaluando cómo las estrategias y parámetros propuestos por organismos internacionales pueden contribuir a mejorar las acciones estratégicas de TD en contextos gubernamentales. Inicialmente, se propone analizar la literatura y los modelos teóricos sobre la TD en los gobiernos, destacando los principales conceptos y desafíos. A continuación, se pretende investigar la implementación de la TD en distintos países, con enfoque en las mejores prácticas y lecciones aprendidas. Finalmente, se busca examinar las estrategias y políticas brasileñas de TD, evaluando sus resultados y áreas de mejora. Se utilizó la metodología PECO (Población, Exposición, Comparador y Resultado) para realizar una revisión sistemática de la literatura, abarcando bases de datos como Scopus, Web of Science y Engineering Village. Se analizaron setenta y nueve estudios, tras la aplicación de criterios de exclusión, con el apoyo de los softwares Rstudio y Bibliometrix para el análisis bibliométrico. El análisis reveló que la TD puede aumentar la rendición de cuentas, la eficiencia y la transparencia pública, mejorando la gobernanza. Sin embargo, existen desafíos importantes, como la adaptación de los entornos burocráticos y la necesidad de estrategias integradas. Brasil, aunque ha avanzado en TD gubernamental, todavía enfrenta retos en cuanto a la inclusión digital y el uso efectivo de los servicios digitales por parte de los ciudadanos. El estudio destaca la importancia de un enfoque holístico que considere la infraestructura, la educación, la ciberseguridad y la gobernanza digital para maximizar los beneficios de la TD en los gobiernos.