A COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA ESSENCIAL NA SEGURANÇA PRIVADA
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv15n43-148Palavras-chave:
Comunicação Operacional, Segurança Privada, Interoperabilidade, Formação, ProtocolosResumo
O presente estudo investiga a comunicação como ferramenta importante na segurança privada, objetivando mapear fluxos, canais e práticas que sustentam prevenção e resposta a incidentes, mediante abordagem metodológica que combina análise quantitativa de indicadores e análise qualitativa de rotinas operacionais, focalizando interoperabilidade tecnológica, formação comunicativa e governança de protocolos, resultados que apontam correlação positiva entre padronização documental e rapidez na detecção de eventos, bem como entre capacitação específica e qualidade das evidências coletadas, implicando necessidade de investimentos em interoperabilidade, planos de contingência, calibração de automações e integração entre jurídico, compliance e operações, propondo indicadores gerenciais para monitoramento contínuo e recomendações aplicáveis à elaboração de manuais, exercícios de passagem de turno e políticas de proteção de dados, conclusão que destaca a comunicação como componente estratégico da gestão de risco em segurança privada e sugere agendas de pesquisa voltadas à avaliação longitudinal de intervenções e à incorporação de métricas de impacto operacional.
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