LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA ESENCIAL EN LA SEGURIDAD PRIVADA

Resumen

Este estudio investiga la comunicación como herramienta fundamental en la seguridad privada, con el objetivo de identificar flujos, canales y prácticas que facilitan la prevención y respuesta ante incidentes. Emplea una metodología que combina el análisis cuantitativo de indicadores con el análisis cualitativo de rutinas operativas, centrándose en la interoperabilidad tecnológica, la capacitación en comunicación y la gobernanza de protocolos. Los resultados indican una correlación positiva entre la estandarización de documentos y la rapidez en la detección de eventos, así como entre la capacitación específica y la calidad de la evidencia recopilada. Esto implica la necesidad de invertir en interoperabilidad, planes de contingencia, calibración de la automatización e integración entre las áreas legal, de cumplimiento y operativa. El estudio propone indicadores de gestión para el monitoreo continuo y recomendaciones aplicables al desarrollo de manuales, simulacros de relevo de turno y políticas de protección de datos. La conclusión destaca la comunicación como componente estratégico de la gestión de riesgos en la seguridad privada y sugiere líneas de investigación centradas en la evaluación longitudinal de las intervenciones y la incorporación de métricas de impacto operativo.