EQUILÍBRIO ENTRE EFICIÊNCIA OPERACIONAL E HUMANIZAÇÃO: O DESAFIO CONTEMPORÂNEO DA GESTÃO DE PESSOAS
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv16n44-064Palavras-chave:
Eficiência Operacional, Humanização, Gestão de Pessoas, Liderança Humanizada, Qualidade de Vida no TrabalhoResumo
O estudo investiga a relação entre eficiência operacional e humanização na gestão de pessoas, destacando a importância de conciliar desempenho organizacional e valorização do capital humano como estratégia para gerar resultados sustentáveis. A pesquisa foi conduzida por meio de abordagem qualitativa e método bibliográfico, permitindo a análise aprofundada de diferentes perspectivas teóricas e práticas aplicáveis. Os resultados evidenciaram que empresas que adotam modelos de gestão participativa, liderança humanizada e políticas de qualidade de vida no trabalho alcançam níveis mais elevados de engajamento, inovação e retenção de talentos, reduzindo custos e fortalecendo a reputação institucional. A utilização de tecnologias voltadas à otimização de processos, quando associada a princípios humanizadores, demonstrou potencial para ampliar a produtividade sem comprometer as relações interpessoais. Setores como o da saúde reforçam a relevância desse equilíbrio, revelando impactos positivos no bem-estar das equipes e na qualidade dos serviços prestados. Observou-se que indicadores de desempenho que contemplam aspectos quantitativos e qualitativos proporcionam visão mais realista para ajustes estratégicos. Conclui-se que o equilíbrio entre eficiência e humanização deve ser incorporado à cultura organizacional, sustentado por lideranças preparadas e comprometidas com a construção de ambientes inclusivos, éticos e inovadores.
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