EQUILIBRIO ENTRE EFICIENCIA OPERATIVA Y HUMANIZACIÓN: EL RETO CONTEMPORÁNEO DE LA GESTIÓN DE PERSONAS

Resumen

Este estudio investiga la relación entre la eficiencia operativa y la humanización en la gestión de personas, destacando la importancia de equilibrar el desempeño organizacional y la valorización del capital humano como estrategia para generar resultados sostenibles. La investigación se realizó con un enfoque cualitativo y un método bibliográfico, lo que permitió un análisis profundo de diferentes perspectivas teóricas y prácticas aplicables. Los resultados mostraron que las empresas que adoptan modelos de gestión participativa, liderazgo humanizado y políticas de calidad de vida laboral logran mayores niveles de compromiso, innovación y retención de talento, reduciendo costos y fortaleciendo su reputación institucional. El uso de tecnologías orientadas a la optimización de procesos, al combinarse con principios humanizadores, ha demostrado el potencial de aumentar la productividad sin comprometer las relaciones interpersonales. Sectores como el de la salud refuerzan la importancia de este equilibrio, revelando impactos positivos en el bienestar del equipo y la calidad de los servicios prestados. Se observó que los indicadores de desempeño que abarcan aspectos cuantitativos y cualitativos proporcionan una visión más realista para los ajustes estratégicos. Se concluye que el equilibrio entre eficiencia y humanización debe incorporarse en la cultura organizacional, con el apoyo de líderes preparados y comprometidos con la construcción de entornos inclusivos, éticos e innovadores.