PLANEJAMENTO E GESTÃO ESTRATÉGICA EM UNIDADES DE REFERÊNCIA: IMPACTOS NA EFICIÊNCIA E QUALIDADE ASSISTENCIAL
Palavras-chave:
Planejamento Estratégico, Gestão em Saúde, Unidades de Referência, Eficiência Operacional, Qualidade AssistencialResumo
O presente estudo analisou o impacto do planejamento e da gestão estratégica em unidades de referência, focando sua influência na eficiência operacional e na qualidade assistencial. A pesquisa se fundamentou em revisão integrativa da literatura, associando dados teóricos sobre gestão de serviços de saúde a práticas de melhoria contínua e modelos de regulação do Sistema Único de Saúde (SUS). Foram investigados aspectos como indicadores de desempenho, fluxos de referência e contrarreferência, protocolos clínicos, integração de equipes multiprofissionais e aplicação de métodos inovadores de gestão, incluindo Lean Healthcare. Os resultados demonstram que a utilização de indicadores e fluxos padronizados permite identificar gargalos, otimizar recursos e reduzir desperdícios, promovendo maior resolutividade no atendimento e satisfação do paciente. A articulação entre atenção primária e secundária e a regulação do acesso contribuem para evitar sobrecarga, duplicidade de atendimentos e desigualdades regionais, fortalecendo a continuidade assistencial. Além disso, a integração de equipes multiprofissionais e a capacitação contínua de profissionais favorecem a comunicação, padronização de procedimentos e redução de erros, refletindo positivamente na qualidade do cuidado. A gestão estratégica também se mostrou essencial para garantir a segurança do paciente, harmonizando aspectos administrativos e clínicos em um modelo sustentável. Por fim, o estudo evidencia que o planejamento estratégico é um instrumento central para a melhoria da eficiência e qualidade dos serviços de saúde, oferecendo subsídios para gestores na tomada de decisão e na implementação de políticas de melhoria contínua.
