EVOLUÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO DOS ÚLTIMOS DEZ ANOS (2014–2024) NA PLATAFORMA GOOGLE ACADÊMICO
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev7n9-159Palavras-chave:
Marketing de Relacionamento, Produção Científica, Tendências de PesquisaResumo
Este trabalho tem como objetivo analisar a evolução do marketing de relacionamento na literatura científica entre os anos de 2014 a 2024, por meio de um estudo bibliométrico. A pesquisa é de natureza básica e qualitativa, com abordagem exploratória e descritiva, com levantamento de dados na base Google Acadêmico. Foram identificadas as principais tendências, autores mais citados e os países com maior contribuição para o tema. Os resultados evidenciam um crescimento significativo da produção acadêmica, impulsionado por transformações digitais e pela crescente valorização da experiência do cliente. Conclui-se que o marketing de relacionamento continua sendo um campo estratégico e dinâmico, com amplo espaço para novas investigações e aplicações.
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