INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA: EXPLORANDO EL EQUILIBRIO ENTRE CONVENIENCIA Y PRIVACIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO DESDE LA PERSPECTIVA DE LA REGIONALIDAD

Resumen

Objetivo: El estudio explora cómo la conveniencia que ofrece la Inteligencia Artificial (IA) en el comercio electrónico afecta la intención de compra de los consumidores brasileños, considerando las preocupaciones sobre la privacidad de datos y la confianza en la tecnología en diferentes regiones de Brasil. Enfoque metodológico: Se adoptó una investigación cuantitativo-descriptiva mediante una encuesta transversal a través de un cuestionario en línea. El análisis de las interrelaciones y la comprobación de las hipótesis se realizaron mediante la técnica de Modelado de Ecuaciones Estructurales (PLS-SEM). Hallazgos: La conveniencia que ofrece la IA tiene un impacto positivo significativo en la intención de compra. La privacidad de datos impacta negativamente en la percepción de atractivo de la IA. La confianza en la tecnología influye positivamente en su atractivo. Las diferencias regionales tienen un impacto negativo en la intención de compra. La conveniencia de la IA actúa como un mediador significativo entre la confianza en la tecnología y la intención de compra. Limitaciones de la investigación: La muestra está compuesta predominantemente por encuestados de la ciudad de Uberlândia, lo que limita la generalización de los resultados. Además, la investigación empleó un muestreo no probabilístico y un cuestionario en línea, lo cual puede introducir sesgos de selección. Implicaciones prácticas: Las empresas de comercio electrónico deben centrarse en aumentar la comodidad que ofrece la IA para mejorar la intención de compra. Es crucial abordar las preocupaciones sobre la privacidad de los datos y aumentar la confianza en la tecnología. Es necesario adaptar las estrategias de comercio electrónico a las necesidades regionales para satisfacer mejor las particularidades locales de los consumidores.