TELESALUD EN ATENCIÓN PRIMARIA ENTRE MEDIACIONES DIGITALES Y ATENCIÓN HUMANIZADA

Resumen

La consolidación de la telesalud como dispositivo de atención en la Atención Primaria de Salud (APS) no elimina las contradicciones entre la eficiencia técnica y los vínculos humanizados. En un escenario marcado por desigualdades estructurales, la mediación tecnológica puede ampliar el acceso a la atención y generar prácticas automatizadas que descuidan los aspectos subjetivos del encuentro clínico. El desafío ético reside en incorporar tecnologías conectivas sin comprometer la escucha sensible, la singularidad del paciente y la autonomía de los profesionales de primera línea. La investigación adopta un enfoque cualitativo, basado en una revisión bibliográfica, con énfasis en publicaciones que examinan los efectos de la telesalud en los vínculos, protocolos y prácticas de la APS. El estudio busca desafiar los límites y el alcance de las mediaciones digitales, considerando la diversidad de territorios y la complejidad de los desafíos formativos que enfrentan los profesionales que trabajan entre plataformas y realidades locales. Los resultados sugieren que la telesalud, concebida como una herramienta pedagógica y política, puede favorecer las redes colaborativas, reorganizar los flujos asistenciales y consolidar estrategias de atención compartida. Sin embargo, esto depende de la articulación entre las habilidades digitales y la escucha activa, la formación interdisciplinaria y una gestión pública sensible a las singularidades territoriales. El trabajo se estructura en torno a seis ejes reflexivos que abordan el impacto de las tecnologías en la APS, los métodos de mediación, los dilemas éticos, la formación profesional, la organización del sistema y las posibilidades de innovación en la atención digital.