INFLUENCERS DIGITALES: ESTABLECIENDO CRITERIOS DE CONTRATACIÓN EN ORGANIZACIONES HOTELERAS

Resumen

El crecimiento de las redes sociales ha transformado la forma en que los turistas descubren y se conectan con los destinos. En este contexto, los influencers digitales destacan por promover experiencias y atraer nuevos visitantes. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo definir los criterios utilizados por las organizaciones hoteleras en la contratación de influencers digitales, centrándose en la perspectiva del mercado. El presente estudio se llevó a cabo con énfasis en la recopilación de datos directamente con profesionales del sector hotelero en Brasil y en el extranjero. La metodología adoptada es de naturaleza cualitativa, con un enfoque exploratorio y descriptivo, utilizando entrevistas semiestructuradas como principal instrumento de recopilación de datos. El resultado final presenta la matriz con el modelo para la definición de criterios de contratación de influencers digitales en hoteles, que servirá para que los contratantes de influencers puedan aumentar su tasa de éxito en la elección y evaluación de estos profesionales, potenciando el impacto positivo de la marca y el aumento de las ventas de servicios turísticos, especialmente en el segmento de hoteles boutique.