CÓMO LA PERSONALIZACIÓN MEDIANTE INTELIGENCIA ARTIFICIAL INFLUYE EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: UN ENFOQUE EN MARRUECOS

Resumen

Este estudio analiza cómo la personalización mediante inteligencia artificial (IA) influye en las estrategias de marketing del comercio electrónico marroquí. Se evalúan tres técnicas principales: filtrado colaborativo, filtrado basado en contenido y modelos híbridos. La investigación utiliza un enfoque cualitativo comparativo basado en datos secundarios. Los resultados muestran que los modelos híbridos ofrecen mayor precisión y adaptabilidad. A pesar de los beneficios en la retención y conversión de clientes, surgen retos como la privacidad de los datos, las repeticiones excesivas y los fallos de predicción. Se recomienda el uso ético de los datos y una mayor transparencia para reforzar la confianza del consumidor.