INFLUENCIADORES DIGITAIS EM HOTÉIS DE LUXO: UM ALINHAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

Resumen

Ante o cenário de constantes modificações a que o mundo é afetado, novas formas de comunicação surgem, especialmente as que se relacionam à evolução tecnológica. Consequentemente, os indivíduos se reinventam, criando a possibilidade para uma nova era nas plataformas digitais de interação. Diante desta realidade, os influenciadores digitais proporcionaram uma abordagem diferente para as empresas se conectarem com o seu público-alvo, especialmente no exigente mercado de hotelaria de luxo, entendido como um mercado no qual seus consumidores possuem alta expectativa em relação a serviços personalizados, experiências memoráveis e ostentação. Neste contexto, e tendo como objetivo compreender como realiza-se o contato do empreendimento com o influenciador digital e de que forma é possível fazer o levantamento de dados para análise de resultados desta parceria, realizou-se pesquisa bibliográfica e documental e, concomitantemente, aplicou-se um formulário, utilizando-se a técnica survey, para coletar-se dados referentes a esta dinâmica. Estes, por sua vez, foram enviados para colaboradores da área de marketing de 4 hotéis de luxo situados no estado do Rio de Janeiro. Os dados obtidos demonstraram que 100% dos hotéis de luxo pesquisados já fazem parcerias com influenciadores digitais e possuem um contrato formal. Por outro lado, a maioria dos meios de hospedagens pesquisados utilizam o cupom de desconto como estratégia de Marketing e há uma divisão igualitária sobre a exigência do material que os influenciadores produzem durante a estada. Tais resultados denotam uma papel relevante destes profissionais no mercado hoteleiro de luxo.