LA RESPONSABILIDAD CIVIL DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DIGITALES POR FRAUDE DE TERCEROS A LA LUZ DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Resumen

Este estudio analiza la responsabilidad civil de los proveedores de servicios digitales por el fraude perpetrado por terceros en el entorno virtual, a la luz del Código de Protección al Consumidor. La investigación parte de la observación de que la expansión de las relaciones digitales con el consumidor ha intensificado la vulnerabilidad de este último, especialmente ante la asimetría de la información, la recopilación masiva de datos y la creciente sofisticación del fraude electrónico. En este contexto, se examina la aplicación de la responsabilidad objetiva prevista en el derecho del consumidor, así como la teoría del riesgo empresarial como base para responsabilizar a estos agentes económicos. El trabajo también investiga el papel de los proveedores digitales en la cadena de consumo, demostrando que sus funciones van más allá de la mera intermediación de transacciones, abarcando el control tecnológico, la gestión de pagos y la organización del entorno virtual. La metodología adoptada fue bibliográfica, basada en la doctrina, la legislación y la jurisprudencia. Se concluye que la responsabilidad civil de los proveedores de servicios digitales es compatible con la lógica protectora del Código de Protección al Consumidor, especialmente cuando se evidencia una deficiencia en la prestación del servicio o la ausencia de mecanismos de seguridad adecuados.