INDIVIDUAL PERFORMANCE EVALUATION INDICATORS IN TELEWORK AND BRAZILIAN LEGISLATION: A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev8n6-060Keywords:
Telework, Telecommuting, Hibrid Work, Performance Evaluation, IndicatorsAbstract
This article examines the performance indicators employed to assess telework in the Brazilian public administration, considering current legislation. Using the Systematic Literature Review (SLR) methodology, the study maps the main theoretical and regulatory contributions on the subject, highlighting challenges and gaps in practical implementation. The results show that the most frequently mentioned indicators relate to productivity, work quality, employee well-being, and cost-effectiveness. Brazilian legislation, in turn, emphasises objective and measurable goals, with a lesser focus on subjective aspects such as mental health and job satisfaction. The study concludes that, for telework to be consolidated as an effective management tool, it is essential to adopt more comprehensive evaluation systems that integrate performance results with quality of life and employee engagement.
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