THE INFLUENCE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN PUBLIC AND PRIVATE ORGANIZATIONS: A MULTI-CASE STUDY IN ARAGUAÍNA-TO
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev7n12-033Keywords:
Emotional Competencies, Organizational Environment, People Management, Emotional HealthAbstract
The aim of this study was to understand the influence of emotional intelligence in the work environment of public and private organizations in Araguaína, Tocantins. The research adopted a qualitative-quantitative approach, with a questionnaire administered to 42 professionals working in the two sectors. The theoretical analysis covered fundamental concepts of emotional intelligence, its dimensions and competencies applied to conflict management, decision-making and organizational well-being. The results revealed that although most of the participants recognize the importance of the topic, practical knowledge is still limited. Factors such as work overload, pressure for results and lack of recognition were the main contributors to emotional distress, with anxiety being the most recurrent symptom. Skills such as empathy, self-control and self-knowledge were highlighted as essential for resolving conflicts and promoting a healthier organizational environment. The conclusion is that valuing emotional intelligence is a strategic differentiator in both the public and private sectors, and its promotion can contribute to improving the organizational climate and the mental health of employees.
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