LA INFLUENCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN ORGANIZACIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS: UN ESTUDIO DE MÚLTIPLES CASOS EN ARAGUAÍNA-TO
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev7n12-033Palabras clave:
Competencias Emocionales, Entorno Organizacional, Gestión de Personas, Salud EmocionalResumen
El objetivo de este estudio fue comprender la influencia de la inteligencia emocional en el entorno laboral de organizaciones públicas y privadas en Araguaína, Tocantins. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-cuantitativo, con la aplicación de un cuestionario a 42 profesionales que trabajan en ambos sectores. El análisis teórico abordó conceptos fundamentales de la inteligencia emocional, sus dimensiones y competencias aplicadas a la gestión de conflictos, la toma de decisiones y el bienestar organizacional. Los resultados revelaron que, aunque la mayoría de los participantes reconocen la importancia del tema, el conocimiento práctico aún es limitado. Factores como la sobrecarga de trabajo, la presión por obtener resultados y la falta de reconocimiento fueron los principales contribuyentes al desgaste emocional, siendo la ansiedad el síntoma más recurrente. Habilidades como la empatía, el autocontrol y el autoconocimiento se destacaron como esenciales para la resolución de conflictos y la promoción de un entorno organizacional más saludable. Se concluye que la valoración de la inteligencia emocional es un diferencial estratégico tanto en el sector público como en el privado y que su promoción puede contribuir a mejorar el clima organizacional y la salud mental de los empleados.
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