ENTRE ME GUSTA Y COMPRAS: EVIDENCIAS SOBRE EL PAPEL DE LOS INFLUENCERS DIGITALES EN EL CONSUMO DE LA GENERACIÓN Z EN JUIZ DE FORA/MG

Resumen

Este estudio investigó el rol de los influencers digitales en las decisiones de consumo de los residentes de la Generación Z en Juiz de Fora, Minas Gerais, utilizando un enfoque descriptivo cuantitativo y cualitativo. El objetivo fue analizar cómo los influencers digitales impactan las decisiones de compra de este público, identificando factores determinantes y patrones de consumo. Para ello, se realizó una investigación bibliográfica y de campo, que incluyó un cuestionario estructurado aplicado a jóvenes de 18 a 30 años, usuarios frecuentes de redes sociales. Los datos se analizaron estadísticamente e interpretaron con base en correlaciones entre el perfil sociodemográfico, los hábitos digitales y el comportamiento de compra. Los resultados indican que la mayoría de los encuestados han realizado compras motivados por influencers, siendo la credibilidad, las demostraciones prácticas y la autenticidad los principales factores de influencia. También se observó que, si bien la influencia es significativa, la frecuencia de compra es predominantemente esporádica, con mayor impacto en los segmentos de moda, belleza y alimentación. Se concluye que el marketing de influencers desempeña un papel relevante entre los jóvenes adultos, pero su efectividad depende de la autenticidad y la relevancia percibida del contenido para la audiencia.