IMPACTO DA COMUNICAÇÃO TELEVISIVA NAS INTENÇÕES COMPORTAMENTAIS DE CONSUMIDORES: UM ESTUDO EMPÍRICO DO MERCADO DE CERVEJA
DOI:
https://doi.org/10.56238/arev7n11-335Palavras-chave:
Comunicação, Propaganda, Televisão, Avaliação, CervejaResumo
Avaliar a eficácia da propaganda é uma tarefa difícil e cara. Faz-se necessário avaliar os resultados alcançados por ela. Todavia, o número de pesquisas básicas sobre a eficácia da propaganda é insignificante. Sendo assim, este projeto buscou avaliar o impacto da comunicação televisiva sobre a imagem e as atitudes dos consumidores de cerveja no Brasil. A metodologia proposta foi dividida em três etapas, sendo a primeira de natureza qualitativa, a segunda de caráter quantitativo e a terceira e última fase também de caráter quantitativo. Foi desenvolvida uma escala para mensuração das avaliações da comunicação segundo o modelo ARM, da imagem e das intenções comportamentais de consumidores de cerveja. Os resultados demonstram a relação dos elementos da rota central e da rota periférica com a avaliação do comercial, bem como com a imagem da empresa e, posteriormente, a relação da imagem da empresa com a intenção de compra e com a comunicação boca a boca. Como conclusão, as implicações teóricas e gerenciais são apresentadas, assim como as limitações inerentes ao estudo, além das recomendações para pesquisas posteriores.
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