A RELEVÂNCIA DOS MANAGED SERVICES PROVIDERS (MSPS) NA CONTINUIDADE OPERACIONAL DE EMPRESAS DE MÉDIO PORTE
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv14n32-042Palavras-chave:
Managed Services Providers, Gestão de Serviços, Continuidade Operacional, Empresas de Médio Porte, DisponibilidadeResumo
O estudo analisa a relevância estratégica dos Managed Services Providers na continuidade operacional de empresas de médio porte, considerando o avanço da digitalização dos processos corporativos e a crescente dependência de infraestrutura tecnológica para manutenção das atividades essenciais nos ambientes organizacionais. A pesquisa utiliza abordagem qualitativa, fundamentada em revisão bibliográfica nacional, com o objetivo de compreender como serviços gerenciados contribuem para preservação da disponibilidade, redução do tempo de inatividade e aumento da resiliência tecnológica diante de incidentes que comprometem o funcionamento dos sistemas corporativos. A investigação identifica que os MSPs apresentam mecanismos especializados de monitoramento, prevenção e recuperação operacional, favorecendo a mitigação de falhas e assegurando funcionamento adequado dos processos críticos que sustentam as operações empresariais. Os resultados demonstram que a adoção de serviços gerenciados constitui alternativa eficiente para empresas que necessitam manter continuidade sem expandir estruturas internas, apresentando impacto positivo sobre governança tecnológica, segurança informacional e estabilidade operacional em cenários de crescente complexidade digital. Conclui-se que os MSPs representam instrumento decisivo para preservação da disponibilidade e fortalecimento da competitividade organizacional em contextos corporativos que exigem continuidade permanente.
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