LA RELEVANCIA DE LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS GESTIONADOS (MSP) EN LA CONTINUIDAD OPERATIVA DE LAS EMPRESAS MEDIANAS

Resumen

Este estudio analiza la relevancia estratégica de los Proveedores de Servicios Gestionados (PSG) en la continuidad operativa de las empresas medianas, considerando el avance de la digitalización de los procesos corporativos y la creciente dependencia de la infraestructura tecnológica para el mantenimiento de las actividades esenciales en los entornos organizacionales. La investigación utiliza un enfoque cualitativo, basado en una revisión bibliográfica nacional, con el objetivo de comprender cómo los servicios gestionados contribuyen a preservar la disponibilidad, reducir el tiempo de inactividad y aumentar la resiliencia tecnológica ante incidentes que comprometen el funcionamiento de los sistemas corporativos. La investigación identifica que los PSG presentan mecanismos especializados de monitoreo, prevención y recuperación operativa, favoreciendo la mitigación de fallas y asegurando el correcto funcionamiento de los procesos críticos que sustentan las operaciones del negocio. Los resultados demuestran que la adopción de servicios gestionados constituye una alternativa eficiente para las empresas que necesitan mantener la continuidad sin expandir sus estructuras internas, presentando un impacto positivo en la gobernanza tecnológica, la seguridad de la información y la estabilidad operativa en escenarios de creciente complejidad digital. Se concluye que los PSG representan un instrumento decisivo para preservar la disponibilidad y fortalecer la competitividad organizacional en contextos corporativos que exigen una continuidad permanente.