TENDENCIAS DE DESARROLLO DE CAPACIDADES CORPORATIVAS EN ENTORNOS HÍBRIDOS Y VIRTUALES EN EL RETAIL GLOBAL
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv15n43-140Palabras clave:
Formación Corporativa, Entornos Híbridos, Entornos Virtuales, Comercio Minorista Global, InnovaciónResumen
La formación corporativa en entornos híbridos y virtuales se ha convertido en uno de los principales pilares estratégicos del comercio minorista global, impulsada por la digitalización y la necesidad de adaptarse a un mercado altamente competitivo y en constante cambio. Este estudio tuvo como objetivo analizar las tendencias que permean los procesos de aprendizaje organizacional en el contexto híbrido y virtual, destacando su impacto en el desarrollo de competencias clave, la experiencia del consumidor y la sostenibilidad corporativa. Mediante un enfoque cualitativo, exploratorio y descriptivo, con apoyo en investigación bibliográfica, se evidenció que la combinación de formatos presenciales y digitales aumenta la flexibilidad de los programas de formación y promueve una mayor inclusión y accesibilidad, fortaleciendo la identidad organizacional e impulsando la innovación. Los resultados indican que el aprendizaje personalizado, facilitado por las tecnologías digitales, contribuye significativamente al compromiso de los empleados, la retención del talento y la creación de experiencias de consumo más cualificadas. En consecuencia, la formación corporativa, estructurada en entornos híbridos y virtuales, representa no solo una respuesta a las demandas actuales del comercio minorista, sino también una condición indispensable para garantizar la resiliencia, la competitividad y el crecimiento sostenible en el panorama global.
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