CORPORATE CAPABILITY BUILDING TRENDS IN HYBRID AND VIRTUAL ENVIRONMENTS IN GLOBAL RETAIL
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv15n43-140Keywords:
Corporate Training, Hybrid Environments, Virtual Environments, Global Retail, InnovationAbstract
Corporate training in hybrid and virtual environments has become one of the main strategic pillars of global retail, driven by digitalization and the need to adapt to a highly competitive and constantly changing market. This study aimed to analyze the trends shaping organizational learning processes in hybrid and virtual contexts, highlighting the impacts on skill development, customer experience, and business sustainability. Through a qualitative, exploratory, and descriptive approach, supported by bibliographic research, it was possible to understand that combining face-to-face and digital formats not only enhances the flexibility of training programs but also promotes greater inclusion and accessibility, strengthening organizational identity and fostering innovation. The results indicate that personalized learning, enabled by digital technologies, significantly contributes to employee engagement, talent retention, and the construction of more qualified consumer experiences. It is concluded that corporate education structured in hybrid and virtual environments represents not only a response to current retail demands but also an essential condition for ensuring resilience, competitiveness, and sustainable growth in the global scenario.
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