PERSONALIZAÇÃO E TECNOLOGIA NO TURISMO: COMO AS FERRAMENTAS DIGITAIS ESTÃO MOLDANDO EXPERIÊNCIAS ÚNICAS
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv15n41-120Palavras-chave:
Turismo, Personalização, Tecnologia, Experiência, InovaçãoResumo
Este estudo analisa como a personalização, impulsionada pelo uso de ferramentas digitais, tem moldado o turismo contemporâneo no Brasil, redefinindo a forma como viajantes planejam, vivenciam e compartilham suas experiências. O avanço das tecnologias digitais, em especial dos dispositivos móveis, aplicativos de viagem e plataformas interativas, possibilitou um ambiente no qual o turista assume papel central, exercendo maior autonomia na escolha de destinos, hospedagens e atividades. A pesquisa foi estruturada a partir de revisão bibliográfica em artigos científicos nacionais, permitindo identificar que a integração das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) ao setor turístico não apenas modernizou processos, mas consolidou a personalização como diferencial competitivo. Os resultados revelaram que a digitalização transformou hábitos de consumo, fortaleceu a interatividade e potencializou a valorização cultural e patrimonial dos destinos, evidenciando que a experiência turística passa a ser concebida de forma singular e ajustada às expectativas individuais. Conclui-se que a tecnologia redefine a gestão e os serviços turísticos, estabelecendo um novo paradigma em que inovação, conectividade e autenticidade se combinam para oferecer vivências mais ricas e significativas.
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