GESTÃO EM SAÚDE: PRÁTICAS GERENCIAIS PARA A OTIMIZAÇÃO DOS SERVIÇOS

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo analisar as práticas gerenciais adotadas nas instituições de saúde e como elas podem contribuir para a otimização dos serviços prestados. Para atingir esse objetivo, foi realizada uma pesquisa descritiva e qualitativa, com uma amostra composta por 31 profissionais de diferentes áreas da saúde, como médicos, enfermeiros e gestores. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, e a análise dos dados seguiu a técnica de análise de conteúdo, permitindo a identificação de temas e padrões nas respostas dos participantes. Os resultados revelaram que a escassez de recursos financeiros, a sobrecarga de trabalho, a falta de capacitação contínua e a comunicação ineficaz foram apontados como os principais desafios enfrentados na gestão dos serviços de saúde. Além disso, a utilização de tecnologias e a gestão de processos internos foram destacadas como ferramentas importantes para a melhoria da qualidade do atendimento. A pesquisa também identificou que a humanização do cuidado e a gestão participativa são essenciais para a otimização dos serviços. Em conclusão, a pesquisa apontou que a implementação de práticas gerenciais mais integradas, focadas no bem-estar dos profissionais e na experiência do paciente, além da adoção de novas tecnologias e estratégias de capacitação, são fundamentais para garantir a eficiência e sustentabilidade dos serviços de saúde.