EL IMPACTO DE LAS GENERACIONES EN EL LUGAR DE TRABAJO
DOI:
https://doi.org/10.56238/ERR01v10n6-017Palabras clave:
Generaciones en el Ámbito Laboral, Transformación Digital, Innovación OrganizacionalResumen
Este estudio busca comprender el proceso de evolución tecnológica y digital experimentado por un distribuidor de bebidas, analizando los cambios ocurridos en su gestión y operación tras la adopción de nuevas tecnologías. La investigación se desarrolló mediante un estudio de caso cualitativo, utilizando una entrevista semiestructurada al gerente general de la empresa como instrumento de recolección de datos. Los resultados indican que la transformación digital estuvo motivada por la necesidad de mejorar la eficiencia operativa, optimizar la logística y fortalecer las relaciones con clientes y proveedores. Las principales tecnologías implementadas incluyen sistemas de gestión integrados (ERP), herramientas de automatización y software de análisis de datos. Se constató que la digitalización proporcionó mayor control sobre los procesos internos, agilidad en la toma de decisiones y reducción de costos, si bien enfrentó desafíos como la resistencia de los empleados y los costos de implementación. El liderazgo estratégico y la inversión en capacitación fueron fundamentales para el éxito de la transformación. Se concluye que la evolución tecnológica trasciende la modernización de procesos, representando un cambio cultural que requiere adaptación continua y una visión a largo plazo. La experiencia del distribuidor refuerza la importancia de la innovación como factor decisivo para la competitividad y la sostenibilidad organizacional.
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