HUMANIZACIÓN ORGANIZACIONAL EN LA ERA DE LA IA
DOI:
https://doi.org/10.56238/ERR01v10n4-051Palabras clave:
Inteligencia Artificial, Humanización Organizacional, Cultura Organizacional, Ética, Gestión de PersonasResumen
La inteligencia artificial (IA) ha asumido un papel central en las transformaciones organizacionales contemporáneas, generando mejoras en la eficiencia, pero también planteando desafíos éticos, culturales y sociales. Este artículo bibliográfico narrativo e integrador analiza la literatura científica nacional e internacional sobre la relación entre la automatización y la humanización organizacional. La revisión destaca que la forma en que se implementa la IA influye directamente en el compromiso, la confianza y el bienestar de los empleados, pudiendo fortalecer los vínculos de colaboración o generar inseguridad y resistencia. Prácticas como la capacitación profesional, la comunicación transparente, los programas de bienestar y la gobernanza algorítmica emergen como estrategias fundamentales para equilibrar la innovación tecnológica y la centralidad humana. Se concluye que la humanización organizacional en la era de la IA no surge automáticamente de la tecnología, sino que es el resultado de decisiones deliberadas de gestión, culturales y regulatorias.
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