HERRAMIENTAS DE CALIDAD Y ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS: UN ESTUDIO DE CASO EN UNA EMPRESA TEXTIL

Resumen

La adopción de herramientas de calidad, junto con el ciclo PDCA, constituye uno de los pilares de la mejora continua en los procesos productivos. Si bien su uso es generalizado, su aplicación práctica en industrias tradicionales, como la textil, aún carece de análisis más detallados de sus impactos y limitaciones. Este artículo tiene como objetivo investigar los efectos de la implementación de herramientas de calidad y el ciclo PDCA en el sector de géneros de punto planos de una empresa textil ubicada en Santa Catarina, centrándose en la estandarización de procesos y la reducción de no conformidades. Metodológicamente, se trata de un estudio de caso descriptivo, realizado mediante la aplicación integrada de lluvia de ideas, la matriz GUT, 5W1H, hojas de verificación y estandarización mediante Procedimientos Operativos Estándar (POE). Los resultados demostraron una reducción significativa de las no conformidades dimensionales de las piezas producidas, una mayor claridad en las especificaciones técnicas y la estandarización de las rutinas operativas. Por otro lado, se observó una disminución de aproximadamente el 30% en la productividad diaria, lo que demuestra que las mejoras de calidad pueden generar compensaciones en términos de eficiencia operativa. Como contribución, el estudio refuerza la importancia del uso sistemático de herramientas de calidad en el sector textil, demostrando su potencial para aumentar la fiabilidad y reducir el desperdicio. También destaca la necesidad de futuras investigaciones sobre el equilibrio entre calidad y productividad. Además, señala maneras de integrar estas herramientas con enfoques contemporáneos, como la Manufactura Esbelta y la Industria 4.0, ampliando su aplicabilidad en entornos competitivos y dinámicos.