IMPLEMENTAÇÃO DO MODELO DE DESIGN DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ISO 9001:2015, COMPLEXO AGROINDUSTRIAL SENA AGROPECUARIO LA GRANJA-ESPINAL
Palavras-chave:
Proposta, Implementação, ISO 9001:2015, Qualidade, AgroindústriaResumo
O objetivo geral desta dissertação de mestrado é elaborar uma proposta para a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), baseado na norma NTC ISO 9001:2015, no "Centro Agrícola La Granja" do Serviço Nacional de Aprendizagem (SENA), localizado em Espinal, Tolima, um complexo conhecido por sua projeção agroindustrial e treinamento. Os objetivos específicos incluem avaliar as necessidades e metas da organização e diagnosticar o status atual de seus processos em relação aos requisitos. O SENA está em um momento crítico que exige a implementação de um SGQ para garantir a continuidade e melhorar seu desempenho. Enfrenta deficiências em seus processos, como falta de padronização, perdas e estouros de custos nos processos e contaminação de produtos, o que limita sua eficácia. A adoção de um modelo de SGQ baseado na ISO 9001:2015 melhoraria continuamente os processos, as necessidades de aprendizagem, os clientes e os proprietários do negócio. Espera-se que a regulamentação deste complexo alcance uma integração efetiva dos objetivos estratégicos do centro. Este modelo não atenderá apenas ao complexo agroindustrial do Centro Agrícola La Granja, mas também servirá como guia para outros complexos agroindustriais do SENA em todo o país.
