GESTÃO DA SEGURANÇA DO PACIENTE NA ATENÇÃO BÁSICA: ANÁLISE DAS PRÁTICAS E PROTOCOLOS

Resumo

A gestão da segurança do paciente na Atenção Primária à Saúde (APS) representa um pilar para a qualidade do cuidado, justificando-se este estudo pela necessidade de compreender a dissociação entre os protocolos formais e sua aplicação prática. O objetivo principal é analisar as práticas e protocolos que moldam a gestão da segurança do paciente neste nível de atenção. Para tanto, emprega-se uma metodologia de abordagem qualitativa e descritiva, fundamentada em uma revisão bibliográfica sistemática. Os principais resultados revelam que barreiras sistêmicas, como sobrecarga de trabalho, falhas de comunicação e infraestrutura inadequada, comprometem a adesão aos protocolos existentes. Constata-se que a segurança é sustentada mais pela resiliência e colaboração informal das equipes do que por um suporte institucional robusto. Conclui-se que a consolidação de uma cultura de segurança na APS depende de uma transformação que integre a gestão participativa e a melhoria contínua dos processos, superando a dependência de esforços individuais.