PERSONALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EN TURISMO: CÓMO LAS HERRAMIENTAS DIGITALES ESTÁN DANDO FORMA A EXPERIENCIAS ÚNICAS
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv15n41-120Palabras clave:
Turismo, Personalización, Tecnología, Experiencia, InnovaciónResumen
Este estudio analiza cómo la personalización, impulsada por el uso de herramientas digitales, ha moldeado el turismo contemporáneo en Brasil, redefiniendo la forma en que los viajeros planifican, experimentan y comparten sus experiencias. El avance de las tecnologías digitales, especialmente los dispositivos móviles, las aplicaciones de viajes y las plataformas interactivas, ha creado un entorno en el que los turistas desempeñan un papel central, ejerciendo una mayor autonomía en la elección de destinos, alojamientos y actividades. La investigación se estructuró a partir de una revisión bibliográfica de artículos científicos nacionales, identificando que la integración de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el sector turístico no solo modernizó los procesos, sino que también consolidó la personalización como un diferenciador competitivo. Los resultados revelaron que la digitalización ha transformado los hábitos de consumo, fortalecido la interactividad y mejorado la apreciación cultural y patrimonial de los destinos, demostrando que la experiencia turística ahora se concibe de forma única y adaptada a las expectativas individuales. La conclusión es que la tecnología redefine la gestión y los servicios turísticos, estableciendo un nuevo paradigma en el que la innovación, la conectividad y la autenticidad se combinan para ofrecer experiencias más ricas y significativas.
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Referencias
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