LA RELACIÓN ENTRE EL DESARROLLO DE CAPACIDADES MINORISTAS Y LA ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS POR PARTE DE FABRICANTES Y MINORISTAS

Resumen

Este artículo analizó la relación entre la capacitación en el sector minorista y la adopción de nuevas tecnologías por parte de fabricantes y minoristas, destacando cómo la preparación profesional constituye un elemento estratégico para el éxito de la transformación digital. La investigación buscó comprender cómo la educación continua contribuye a superar las barreras culturales, técnicas y gerenciales, favoreciendo la implementación de innovaciones y la construcción de ventajas competitivas. Para ello, se adoptó una metodología cualitativa, exploratoria y descriptiva, basada en una revisión bibliográfica de artículos científicos nacionales e internacionales que abordan el tema. Los resultados demostraron que la tecnología, al estar desconectada de los programas de capacitación, presenta importantes limitaciones en su uso, generando fallas operativas y resistencia al cambio. Por el contrario, las empresas que combinaron la inversión en innovación con prácticas de capacitación estructuradas lograron una mayor madurez digital, integración en la cadena de suministro, fidelización de clientes y una cultura organizacional más sólida. También se observó que la cooperación entre fabricantes y minoristas se intensifica cuando se basa en el conocimiento compartido, lo que permite construir relaciones más sólidas y sostenibles. Por lo tanto, la formación es un factor determinante para consolidar la transformación digital en el sector minorista, constituyendo no solo un requisito operativo, sino también un diferenciador competitivo esencial para las organizaciones que buscan mantenerse relevantes en un mercado dinámico y altamente tecnológico.