THE RELATIONSHIP BETWEEN RETAIL CAPABILITY BUILDING AND THE ADOPTION OF NEW TECHNOLOGIES BY MANUFACTURERS AND RETAILERS
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv16n44-066Keywords:
Training, Retail, Digital Technologies, Innovation, Competitiveness, OmnichannelAbstract
This article assessed the relationship between training in the retail sector and the adoption of new technologies by manufacturers and retailers, highlighting how professional development is a strategic element for the success of digital transformation. The study aimed to understand how continuous training helps overcome cultural, technical, and managerial barriers, supporting the adoption of innovations while building competitive advantages. To achieve this, a qualitative methodology of exploratory and descriptive nature was applied, based on a bibliographic review of national and international scientific articles on the subject. The results showed that technology, when detached from training programs, presents significant limitations in its use, generating operational failures and resistance to change. On the other hand, companies that combined investment in innovation with structured training practices achieved greater digital maturity, supply chain integration, customer loyalty, and organizational culture strengthening. It was also observed that cooperation between manufacturers and retailers intensifies when based on shared knowledge, building solid and sustainable relationships. It is concluded that training is a determining factor for consolidating digital transformation in retail, apart from only an operational requirement but as an essential competitive advantage for organizations seeking to remain relevant in a dynamic and highly technological market.
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