EFICIENCIA ADMINISTRATIVA Y JUSTICIA TRIBUTARIA: EL USO DE LA TECNOLOGÍA EN LA DEVOLUCIÓN MASIVA DE IMPUESTOS

Resumen

Este artículo analiza la eficiencia administrativa y la justicia fiscal asociadas al uso de tecnologías digitales en los programas de devolución de impuestos en Brasil. La investigación busca comprender cómo la aplicación de sistemas automatizados de devolución puede contribuir a una administración pública más ágil, transparente y accesible. Se adoptó un enfoque cualitativo basado en una revisión bibliográfica. Se analizaron experiencias estatales como Nota Fiscal Paulista, Nota Legal, Nota Fiscal Gaúcha, Devolve ICMS y Devolve MS, con base en autores nacionales que abordan temas de tecnología, derecho tributario y gestión pública. El análisis comparativo demostró que los modelos que utilizan plataformas digitales integradas con el CPF del consumidor y mecanismos de devolución automática a través de Pix o cuentas sociales presentan mejores resultados en términos de alcance poblacional, reducción de costos operativos, previsibilidad legal y participación ciudadana. También se encontró que los impactos sociales de estas políticas son significativos, especialmente entre las poblaciones de bajos ingresos, actuando como un instrumento complementario para la redistribución fiscal. Los hallazgos indican que la eficiencia administrativa no se limita a la rapidez de los procesos, sino que también implica racionalidad técnica, accesibilidad digital y equidad en el ejercicio de los derechos tributarios. Se concluye que la devolución digital de impuestos representa una innovación relevante en la administración pública brasileña, alineada con los principios constitucionales de legalidad, eficiencia y moralidad administrativa, y que su fortalecimiento depende de la inversión institucional, la articulación federativa y el perfeccionamiento jurídico.