MODELOS ESTRATÉGICOS DE ESCALABILIDAD EN VENTAS MINORISTAS Y MAYORISTAS

Resumen

Este artículo busca verificar los principales modelos estratégicos orientados a la escalabilidad en las ventas minoristas y mayoristas, centrándose en la identificación de prácticas replicables, el uso de tecnologías de apoyo a la toma de decisiones y la integración de los canales de servicio. Los resultados demuestran que la escalabilidad comercial depende de tres factores esenciales: la estandarización de procesos, la gestión basada en datos y la inversión en tecnología. En el comercio minorista, una expansión efectiva se asocia con la capacidad de replicar la calidad del servicio y las operaciones en diferentes puntos de contacto físicos y digitales, mediante estrategias como la omnicanalidad, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la automatización del marketing. En el comercio mayorista, el escalamiento requiere control logístico, negociación con proveedores y una estructura de distribución robusta, respaldada por sistemas integrados, una gestión inteligente del inventario y relaciones con los clientes B2B. El estudio indica que las empresas que estructuran sus modelos con un enfoque en la eficiencia operativa, la previsibilidad de los resultados y una cultura orientada a la innovación tienen mayor capacidad para escalar de forma sostenible. Además, se destaca la importancia del análisis continuo de los indicadores de rendimiento, la integración entre las áreas de marketing, ventas y logística, y la revisión periódica de la planificación estratégica como elementos fundamentales para el éxito de la escalabilidad comercial. Se concluyó que escalar no se trata solo de aumentar el volumen, sino de desarrollar una estructura que permita un crecimiento sostenible y rentable, alineado con las demandas del mercado actual.