LA IMPORTANCIA DE UNA VISIÓN HOLÍSTICA EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y SU IMPACTO EN EL CRECIMIENTO SOSTENIBLE

Resumen

Este artículo busca analizar la importancia de una visión holística en la gestión comercial y su contribución al crecimiento sostenible de las organizaciones brasileñas. La creciente complejidad de los entornos empresariales requiere un enfoque que considere la interdependencia entre los diversos sectores de la empresa y el impacto de las decisiones comerciales en la cadena de valor en su conjunto. La visión holística, basada en la Teoría General de Sistemas, permite comprender la organización como un sistema integrado, en el que las decisiones estratégicas y operativas deben articularse para generar valor económico, social y ambiental simultáneamente. La metodología empleada se basó en una revisión bibliográfica cualitativa, centrada en publicaciones nacionales publicadas entre 2015 y 2025, priorizando textos que abordan la gestión integrada, la sostenibilidad y las estrategias comerciales sistémicas. Los resultados indican que las empresas que adoptan prácticas de gestión guiadas por esta lógica presentan mayor coherencia institucional, mejor desempeño en indicadores intangibles, mayor fidelización de clientes y capacidad de adaptación a las crisis. Se observó que la gestión comercial ya no es una función aislada, sino que actúa como articuladora de decisiones sostenibles, influyendo directamente en la reputación, la innovación y el valor percibido por el mercado. La integración entre áreas, la redefinición de los indicadores de rendimiento y la adopción de una cultura colaborativa han demostrado ser elementos esenciales para la consecución de una visión holística en la práctica empresarial. Se concluye que este enfoque ofrece una respuesta concreta a las demandas de un mercado cada vez más orientado a los criterios ESG y se presenta como una vía viable para fortalecer la competitividad a largo plazo, reducir los riesgos reputacionales y consolidar un modelo de crecimiento basado en la generación de valor compartido.