SISTEMA PARA OPTIMIZAR COSTOS LOGÍSTICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: SIMULACIÓN DE FLETES POR VARIACIÓN DIMENSIONAL

Resumen

Este trabajo presenta el desarrollo y la validación de un sistema móvil para la cotización de fletes por lotes en el ámbito de la logística del comercio electrónico, con el objetivo de ayudar a los pequeños empresarios a elegir el servicio de embalaje y envío más ventajoso en función de las variaciones en las dimensiones de los paquetes. La metodología adoptada combinó el enfoque ágil DSDM para el desarrollo incremental, entrevistas exploratorias con minoristas, experimentos sistemáticos de simulación dimensional e integración con la API del agregador Melhor Envio para obtener cotizaciones en diversas rutas. Los resultados mostraron discontinuidades tarifarias y aumentos significativos de precios causados ​​por pequeñas variaciones dimensionales, y demostraron que la automatización de las simulaciones permite la identificación de opciones económicamente más favorables y alternativas de transbordo que, en varios casos, redujeron los costos. La solución implementada, probada en un entorno operativo real durante sesenta días, procesó grandes volúmenes de simulaciones con un tiempo de respuesta promedio compatible con la rutina (aproximadamente 10 segundos) y demostró una mejora práctica en la toma de decisiones. Se concluye que la herramienta valida el concepto y ofrece beneficios operativos relevantes, aunque su comercialización requiere mejoras en la autenticación, el control de cuotas de la API y el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales.