LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA GESTIÓN DE EQUIPOS MULTIGENERACIONALES: DESAFÍOS Y ESTRATEGIAS PARA LA MEDIACIÓN DE CONFLICTOS GENERACIONALES EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL
DOI:
https://doi.org/10.56238/levv17n61-008Palabras clave:
Inteligencia Emocional, Liderazgo, Equipos MultigeneracionalesResumen
El entorno corporativo actual se caracteriza por la coexistencia de diferentes generaciones —Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z—, cada una influenciada por contextos históricos y sociales que han moldeado sus valores, expectativas y comportamientos. Esta diversidad generacional puede enriquecer a las organizaciones, pero también genera desafíos para la gestión de personas, especialmente en lo que respecta a estilos de comunicación, criterios de motivación y adaptación tecnológica. En este contexto, la inteligencia emocional (IE) constituye una competencia estratégica para los líderes que buscan integrar equipos heterogéneos, transformando los conflictos potenciales en cooperación e innovación. El objetivo general de esta investigación fue analizar cómo se puede aplicar la inteligencia emocional al liderazgo de equipos multigeneracionales para promover la sinergia intergeneracional. Específicamente, buscó comprender las características conductuales de las generaciones, analizar los principales conflictos intergeneracionales, identificar competencias emocionales relevantes para el liderazgo y proponer estrategias de gestión basadas en la IE. Este es un estudio de investigación cualitativo y bibliográfico, construido a partir de una revisión de literatura de fuentes nacionales e internacionales. Los resultados mostraron que competencias como la autoconciencia, la autorregulación, la empatía, la motivación y las habilidades sociales son fundamentales para los líderes que trabajan en contextos multigeneracionales. Estas competencias respaldan estrategias como el liderazgo participativo, la comunicación adaptativa, la mentoría inversa, los entornos colaborativos y la mediación de conflictos, fomentando el compromiso, la confianza y el desempeño colectivo. El estudio contribuye a la gestión al ofrecer un marco conceptual aplicable a la práctica organizacional y, al ámbito académico, al ampliar el debate sobre la relación entre liderazgo e inteligencia emocional en contextos multigeneracionales, indicando vías para futuras investigaciones empíricas.
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