LIDERANÇA E INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NA GESTÃO DE EQUIPES MULTIGERACIONAIS: DESAFIOS E ESTRATÉGIAS PARA A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS GERACIONAIS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Resumo

O ambiente corporativo atual é marcado pela coexistência de diferentes gerações — Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z — cada uma influenciada por contextos históricos e sociais que moldaram seus valores, expectativas e comportamentos. Essa diversidade geracional pode enriquecer as organizações, mas também gera desafios à gestão de pessoas, sobretudo em relação a estilos de comunicação, critérios de motivação e adaptação tecnológica. Nesse cenário, a inteligência emocional (IE) constitui-se em uma competência estratégica para líderes que buscam integrar equipes heterogêneas, transformando potenciais conflitos em cooperação e inovação. O objetivo geral da pesquisa foi investigar de que forma a inteligência emocional pode ser aplicada à liderança de equipes multigeracionais para promover sinergia intergeracional. Especificamente, buscou-se compreender as características comportamentais das gerações, analisar os principais conflitos intergeracionais, identificar competências emocionais relevantes para a liderança e propor estratégias de gestão baseadas na IE. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de caráter bibliográfico, construída a partir de revisão de literatura em fontes nacionais e internacionais. Os resultados evidenciaram que competências como autoconsciência, autorregulação, empatia, motivação e habilidades sociais são fundamentais para líderes que atuam em contextos multigeracionais. Tais competências sustentam estratégias como liderança participativa, comunicação adaptativa, mentoria reversa, ambientes colaborativos e mediação de conflitos, favorecendo engajamento, confiança e desempenho coletivo. O estudo contribui para a gestão ao oferecer um framework conceitual aplicável à prática organizacional e, para a academia, ao ampliar o debate sobre a relação entre liderança e IE em contextos multigeracionais, indicando caminhos para futuras pesquisas empíricas.