O CRESCIMENTO DO E-COMMERCE E O IMPACTO DA LOGÍSTICA INTELIGENTE

Resumo

Este artigo tem como objetivo analisar a relação entre o crescimento do comércio eletrônico e a implementação da logística inteligente como ferramenta estratégica para a otimização das operações logísticas e a melhoria da experiência do consumidor. A intensificação das transações digitais, especialmente a partir da pandemia de COVID-19, impulsionou o uso de plataformas de e-commerce e revelou a necessidade de estruturas logísticas mais ágeis, precisas e integradas. Nesse cenário, a logística inteligente passou a incorporar tecnologias como inteligência artificial, big data, internet das coisas, blockchain e automação de processos, promovendo maior controle sobre o fluxo de mercadorias, previsibilidade na gestão de estoques e eficiência na entrega. A pesquisa adotou o método de revisão bibliográfica com abordagem qualitativa, utilizando fontes publicadas entre 2015 e 2024, com ênfase em estudos recentes que tratam da transformação digital no setor logístico. Os resultados apontam benefícios relevantes como a redução de falhas operacionais, maior rastreabilidade dos pedidos, personalização dos serviços e aumento da produtividade nos centros de distribuição. Observa-se que empresas que investem em logística inteligente apresentam maior capacidade de adaptação às demandas do mercado digital, ampliam sua competitividade e constroem relações mais sólidas com os consumidores. Além disso, verifica-se o fortalecimento de práticas sustentáveis, a inclusão de pequenos empreendedores no ambiente digital e a criação de novas oportunidades de negócio com base em modelos logísticos mais flexíveis e orientados por dados. Conclui-se que a logística inteligente não se limita à adoção de tecnologia, mas representa uma mudança estrutural no modo de pensar e conduzir os processos logísticos, tornando-se indispensável para o sucesso do comércio eletrônico e para a construção de cadeias de suprimentos resilientes, transparentes e centradas no cliente.