HUMANIZAÇÃO ORGANIZACIONAL NA ERA DA IA
DOI:
https://doi.org/10.56238/ERR01v10n4-051Palavras-chave:
Inteligência Artificial, Humanização Organizacional, Cultura Organizacional, Ética, Gestão de PessoasResumo
A inteligência artificial (IA) tem assumido papel central nas transformações organizacionais contemporâneas, trazendo ganhos de eficiência, mas também desafios éticos, culturais e sociais. Este artigo, de caráter bibliográfico narrativo e integrativo, analisa a produção científica nacional e internacional sobre a relação entre automação e humanização organizacional. A revisão evidencia que a forma como a IA é implementada influencia diretamente o engajamento, a confiança e o bem-estar dos trabalhadores, podendo reforçar vínculos de colaboração ou gerar insegurança e resistência. Práticas como requalificação profissional, comunicação transparente, programas de bem-estar e governança algorítmica emergem como estratégias fundamentais para equilibrar inovação tecnológica e centralidade humana. Conclui-se que a humanização organizacional na era da IA não decorre automaticamente da tecnologia, mas resulta de escolhas deliberadas de gestão, cultura e regulação.
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