PROJEÇÕES E DESAFIOS DO DROPSHIPPING NA ERA OMNICHANNEL
DOI:
https://doi.org/10.56238/Palavras-chave:
Comércio Eletrônico, Logística, E-commerce, Fulfillment, OmnichannelResumo
Desde o surgimento do e-commerce extraído do varejo tradicional de lojas físicas no início do ano 2000, muitos varejistas se viram atendendo de forma independente os canais online e em loja física (varejo multicanal) e atualmente integrando ambos os canais para fornecer uma frente perfeita no atual varejo omnichannel. Consequentemente, as empresas tiveram que ajustar seus processos de gerenciamento de cadeia de suprimentos e logística por meio do dropshipping, desde o atendimento de pedidos para cada canal separadamente até a integração de canais no back-end (atendimento omnichannel). Uma revisão sistemática sobre dropshipping na era omnichannel demonstra que a adaptação a esse novo sistema é espelhado por um fluxo crescente de publicações acadêmicas relacionadas ao assunto no exterior e pouco explorado no Brasil.
