EL DROPSHIPPING EN LA ERA DEL OMNICANAL: CONCEPTOS Y PROYECCIONES PARA LA INVESTIGACIÓN
DOI:
https://doi.org/10.56238/Palabras clave:
Comercio Electrónico, Logística, Cumplimiento, OmnicanalResumen
Desde la aparición del comercio electrónico extraído del comercio minorista tradicional de las tiendas físicas a principios del año 2000, muchos minoristas se han encontrado sirviendo de forma independiente los canales en línea y en la tienda (venta minorista multicanal) y actualmente integran ambos canales para proporcionar un perfecto front no retail omnicanal actual. En consecuencia, las empresas debían ajustar sus procesos de gestión de la cadena de suministro y logística a través del dropshipping, desde el cumplimiento de pedidos para cada canal hasta la integración de canales sin back-end (servicio omnicanal). Una revisión sistemática del dropshipping en la era omnicanal demuestra que la adaptación a este nuevo sistema se refleja en un flujo creciente de publicaciones académicas relacionadas con el tema en el exterior y poco exploradas en Brasil.
