MAL USO DE LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN URGENTE Y DE EMERGENCIA: UNA MIRADA A LAS BARRERAS EN LA ATENCIÓN PRIMARIA DE SALUD

Resumen

La Atención Primaria de Salud (APS) es la principal puerta de entrada y centro de coordinación de la red de asistencia sanitaria. En el contexto del Sistema Único de Salud, se implementó la Estrategia de Salud de la Familia (ESF) con el objetivo de operativizar la APS, promover la reorganización de los niveles de atención y contribuir a mejorar el acceso y la calidad de los servicios ofrecidos. Una APS de calidad tiene un impacto positivo en los indicadores de salud de la población, pudiendo prevenir enfermedades, minimizar la gravedad de las enfermedades y reducir las complicaciones. En este escenario, este estudio, a través de una revisión bibliográfica, tuvo como objetivo identificar los principales factores que llevan a los usuarios con condiciones sensibles a la APS a buscar atención en los servicios de urgencia y emergencia. Los resultados mostraron debilidades relacionadas con la falta de información y de recursos a disposición de los usuarios, de los equipos de salud y de la gestión municipal, lo que compromete la eficacia de los flujos racionales de atención en la red asistencial.